Câu hỏi "xe ghép có an toàn không?" là điều gần như mọi hành khách lần đầu đặt ra. Sau 5 năm vận hành với hàng trăm nghìn chuyến, chúng tôi có thể khẳng định: xe ghép qua nền tảng uy tín an toàn hơn nhiều so với đặt qua Facebook hoặc Zalo cá nhân. Tuy nhiên, vẫn có những rủi ro cần biết.
Rủi ro 1–3: Tài xế và phương tiện
1. Tài xế chạy quá tốc độ để hoàn thành chuyến nhanh (phổ biến nhất). 2. Xe không được bảo dưỡng định kỳ, lốp mòn, phanh yếu – đặc biệt nguy hiểm trên đường đèo núi. 3. Tài xế chưa có kinh nghiệm tuyến đường cụ thể, đặc biệt đèo cao hoặc đường núi. Cách phòng tránh: chọn nhà xe có đánh giá tốt, hỏi rõ tài xế đã chạy tuyến này bao lâu.
Rủi ro 4–5: Hợp đồng và bảo hiểm
4. Không có hợp đồng điện tử: nếu xảy ra tai nạn, rất khó khiếu nại vì không có bằng chứng pháp lý. 5. Không có bảo hiểm hành khách: hầu hết xe ghép không chính thức không có bảo hiểm, hành khách tự chịu chi phí y tế nếu bị thương. Sau Luật Đường bộ 2024, xe ghép hợp lệ buộc phải có hợp đồng điện tử và lưu trữ thông tin 3 năm.
Rủi ro 6–7: Lừa đảo và an ninh
6. Tài khoản Facebook giả mạo thu tiền đặt cọc rồi biến mất – đặc biệt nhiều vào dịp Tết. 7. Trường hợp hiếm gặp nhưng được báo cáo: tài xế hoặc hành khách cùng chuyến có hành vi xấu. Cách phòng tránh: đặt qua ứng dụng uy tín có xác minh tài xế, không chuyển khoản trước, chia sẻ hành trình với người thân trước khi đi.
Khung pháp lý bảo vệ hành khách từ 2025
Luật Đường bộ 2024 (hiệu lực 1/1/2025) yêu cầu xe hợp đồng dưới 9 chỗ phải có hợp đồng điện tử khi gom khách lẻ. Điều này tạo ra bằng chứng pháp lý bảo vệ hành khách. Đặt xe qua nền tảng hợp pháp như Xe Ghép đảm bảo mọi chuyến đều có hợp đồng, thông tin tài xế xác minh và lịch sử chuyến đi.